Studie25.03.2020
Elektronikversicherungen 2020
Alles andere als günstig sind High-End-Geräte. Welche Policen die Eigentümer teurer Smartphones, Laptops und Smartwatches effektiv gegen Schäden und Raub wappnenBitkom-Prognosen zufolge wird die Branche heuer wohl 22,9 Millionen Smartphones an den Mann bringen. Wobei der Durchschnittspreis pro Gerät auf 536 Euro ansteigt – gegenüber 2019 ein Plus von gut drei Prozent. Im Trend liegen dabei großflächige und nahezu randlose Displays. „Auch die Nachfrage nach hochpreisigen Smartphones mit ultrahochauflösenden Kameras treibt die Umsätze“, sagt Ametsreiter. Da ist der Kummer groß, wenn das heiß geliebte, teure Smartphone Opfer von Dieben wird. Oder das Gerät auf den Boden fällt, dabei das Display bricht und eine kostspielige Reparatur fällig ist. Umweltbewusst: Statt Neues zu kaufen, lassen wir hierzulande unser Mobile lieber wieder auf Vordermann bringen. Rund 56 Prozent haben Defekte am Smartphone reparieren lassen, so eine Bitkom-Umfrage unter 1000 Bundesbürgern ab 16 Jahren.
Insbesondere bei teuren Smartphones, Tablets, Notebooks und Smartwatches lohnt es sich durchaus, über eine Police nachzudenken, die für eventuell anfallende Reparaturen oder eine Neubeschaffung der Elektronikgeräte im Fall der Fälle aufkommt. Nur, welche Versicherungen sind derzeit empfehlenswert? Antworten gibt das Deutsche Finanz-Service Institut (DSFI) in Köln. Für FOCUS-MONEY haben die Experten des DFSI in einem Test die besten Tarife für verschiedene Geräte und Preisklassen ermittelt.
Methodik
Allgemeines (Gewichtung im Gesamtergebnis 5 Prozent):
Zunächst wurden vier Merkmale abgefragt, die Basisinformationen zu den Vertragsbestimmungen lieferten, etwa, ob nur Neuware versichert wird oder ob das Versicherungsunternehmen den Vertrag vorzeitig kündigen kann.
Vertragsabschluss (Gewichtung im Gesamtergebnis 10 Prozent):
Zu den sechs in diesem Bereich bewerteten Kriterien zählte etwa, wo und wie man einen Versicherungsvertrag abschließen kann (z.B. online, telefonisch), wann der Schutz in Kraft tritt und ob eine Mindestlaufzeit besteht.
Prämie (Gewichtung im Gesamtergebnis 30 Prozent):
In der im Test am höchsten gewichteten Kategorie mussten die Unternehmen angeben, wie hoch die Prämie für die Police ausfällt und in welchem Rhythmus sie bezahlt werden muss sowie ob und in welcher Höhe eine Selbstbeteiligung des Ver-sicherungsnehmers im Schadensfall besteht.
Deckungsumfang (Gewichtung im Gesamtergebnis 20 Prozent):
Der mit insgesamt 18 Teilaspekten umfangreichste Testbereich beleuchtete, für welche Art von Schäden am Smartphone, Tablet oder Laptop die Versicherung aufkommt, darunter Bruch- und Sturzschäden, Feuerschäden, Akku-Schäden, Witterungsschäden, Diebstahl und Raub sowie finanzielle Schäden, die durch die Nutzung eines abhandengekommenen Geräts durch Dritte entstehen.
Service (Gewichtung im Gesamtergebnis 15 Prozent):
Der Service-Check drehte sich um die Frage, wie die Schadensabwicklung erfolgt. Hier wurden sieben Fragen gestellt, etwa bis wann die Schadensmeldung erfolgen muss, auf welchen Wegen (online, telefonisch) diese übermittelt werden kann und ob bei Diebstahl und Raub eine Sperrung der SIM-Karte und eine Anzeige bei der Polizei nachgewiesen werden müssen.
Leistungsumfang (Gewichtung im Gesamtergebnis 20 Prozent):
Den Abschluss des Fragebogens bildete die Ermittlung der Versicherungsleistung anhand von sieben Merkmalen, darunter, ob die Versicherung nur den Zeitwert oder den Neuwert eines Geräts erstattet, ob es einen Notfallservice gibt (Reparatur oder Ersatzgerät binnen 24 Stunden) und ob bei Schadensfreiheit Beiträge erstattet werden.
Gesamtergebnis:
Wer 80 bis 100 Prozent der möglichen Punktzahl erreichte, bekam ein „Sehr Gut“, bei 60 bis 79,99 Prozent ein „Gut“, bei 40 bis 59,99 Prozent ein „Befriedigend“, bei 20 bis 39,99 Prozent ein „Ausreichend“ und darunter ein „Mangelhaft“. Die Gesamtnote ergibt sich aus den gewichteten Einzelwertungen.
Handyversicherung
Kategorie 501 € bis 750 €
Versicherungsunternehmen | Tarifname | Gesamtbewertung | Allgemein (5%) | Vertragsabschluss (10%) | Prämie (30%) | Deckungsumfang (20%) | Service (15%) | Leistungsumfang (20%) |
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
ERGO Versicherung AG | ERGO Gegenstandsversicherung (KT2011GSV) | Sehr gut | Befriedigend | Gut | Sehr gut | Sehr gut | Gut | Gut |
Megara GmbH (Friendsurance) | Friendsurance Handy-Schutzbrief Basis | Sehr gut | Sehr gut | Gut | Gut | Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut |
Megara GmbH (Friendsurance) | Friendsurance Handy-Schutzbrief Premium | Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut | Gut | Sehr gut | Sehr gut |
WERTGARANTIE AG | Komplettschutz | Sehr gut | Sehr gut | Gut | Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut |
Kategorie 751 € bis 1.000 €
Versicherungsunternehmen | Tarifname | Gesamtbewertung | Allgemein (5%) | Vertragsabschluss (10%) | Prämie (30%) | Deckungsumfang (20%) | Service (15%) | Leistungsumfang (20%) |
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Megara GmbH (Friendsurance) | Friendsurance Handy-Schutzbrief Basis | Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut | Gut | Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut |
Megara GmbH (Friendsurance) | Friendsurance Handy-Schutzbrief Premium | Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut | Gut | Sehr gut | Sehr gut |
ERGO Versicherung AG | ERGO Gegenstandsversicherung (KT2011GSV) | Sehr gut | Befriedigend | Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut | Gut | Sehr gut |
WERTGARANTIE AG | Komplettschutz | Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut |
Kategorie 1.001 € bis 1.500 €
Versicherungsunternehmen | Tarifname | Gesamtbewertung | Allgemein (5%) | Vertragsabschluss (10%) | Prämie (30%) | Deckungsumfang (20%) | Service (15%) | Leistungsumfang (20%) |
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
ERGO Versicherung AG | ERGO Gegenstandsversicherung (KT2011GSV) | Sehr gut | Befriedigend | Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut | Befriedigend | Sehr gut |
Megara GmbH (Friendsurance) | Friendsurance Handy-Schutzbrief Basis | Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut | Gut | Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut |
Megara GmbH (Friendsurance) | Friendsurance Handy-Schutzbrief Premium | Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut | Gut | Sehr gut | Sehr gut |
WERTGARANTIE AG | Komplettschutz | Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut |
Kategorie 1.501 € bis 2.000 €
Versicherungsunternehmen | Tarifname | Gesamtbewertung | Allgemein (5%) | Vertragsabschluss (10%) | Prämie (30%) | Deckungsumfang (20%) | Service (15%) | Leistungsumfang (20%) |
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
ERGO Versicherung AG | ERGO Gegenstandsversicherung (KT2011GSV) | Sehr gut | Befriedigend | Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut | Befriedigend | Sehr gut |
Megara GmbH (Friendsurance) | Friendsurance Handy-Schutzbrief Basis | Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut | Gut | Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut |
Megara GmbH (Friendsurance) | Friendsurance Handy-Schutzbrief Premium | Sehr gut | Gut | Sehr gut | Sehr gut | Gut | Sehr gut | Sehr gut |
WERTGARANTIE AG | Komplettschutz | Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut |
Notebookversicherung
Kategorie 501 € bis 750 €
Versicherungsunternehmen | Tarifname | Gesamtbewertung | Allgemein (5%) | Vertragsabschluss (10%) | Prämie (30%) | Deckungsumfang (20%) | Service (15%) | Leistungsumfang (20%) |
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
ERGO Versicherung AG | ERGO Gegenstandsversicherung (KT2011GSV) | Sehr gut | Befriedigend | Gut | Sehr gut | Sehr gut | Gut | Gut |
Megara GmbH (Friendsurance) | Friendsurance Elektronik-Schutzbrief | Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut |
WERTGARANTIE AG | Komplettschutz, Geräte Graue Ware bis 1.000 | Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut |
WERTGARANTIE AG | Komplettschutz für Gebrauchtgeräte (o. Mobil) | Sehr gut | Sehr gut | Gut | Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut |
Kategorie 751 € bis 1.000 €
Versicherungsunternehmen | Tarifname | Gesamtbewertung | Allgemein (5%) | Vertragsabschluss (10%) | Prämie (30%) | Deckungsumfang (20%) | Service (15%) | Leistungsumfang (20%) |
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
ERGO Versicherung AG | ERGO Gegenstandsversicherung (KT2011GSV) | Sehr gut | Befriedigend | Gut | Sehr gut | Sehr gut | Gut | Gut |
Megara GmbH (Friendsurance) | Friendsurance Elektronik-Schutzbrief | Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut |
WERTGARANTIE AG | Komplettschutz, Geräte Graue Ware bis 1.000 | Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut |
WERTGARANTIE AG | Komplettschutz für Gebrauchtgeräte (o. Mobil) | Sehr gut | Sehr gut | Gut | Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut |
Kategorie 1.001 € bis 1.500 €
Versicherungsunternehmen | Tarifname | Gesamtbewertung | Allgemein (5%) | Vertragsabschluss (10%) | Prämie (30%) | Deckungsumfang (20%) | Service (15%) | Leistungsumfang (20%) |
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
ERGO Versicherung AG | ERGO Gegenstandsversicherung (KT2011GSV) | Sehr gut | Befriedigend | Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut | Gut | Sehr gut |
Megara GmbH (Friendsurance) | Friendsurance Elektronik-Schutzbrief | Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut |
WERTGARANTIE AG | Komplettschutz, Geräte Graue Ware bis 10.000 | Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut |
WERTGARANTIE AG | Komplettschutz für Gebrauchtgeräte (o. Mobil) | Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut |
Kategorie 1.501 € bis 2.000 €
Versicherungsunternehmen | Tarifname | Gesamtbewertung | Allgemein (5%) | Vertragsabschluss (10%) | Prämie (30%) | Deckungsumfang (20%) | Service (15%) | Leistungsumfang (20%) |
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
ERGO Versicherung AG | ERGO Gegenstandsversicherung (KT2011GSV) | Sehr gut | Befriedigend | Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut | Gut | Sehr gut |
Megara GmbH (Friendsurance) | Friendsurance Elektronik-Schutzbrief | Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut |
WERTGARANTIE AG | Komplettschutz, Geräte Graue Ware bis 10.000 | Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut |
WERTGARANTIE AG | Komplettschutz für Gebrauchtgeräte (o. Mobil) | Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut |
Tabletversicherung
Kategorie 501 € bis 750 €
Versicherungsunternehmen | Tarifname | Gesamtbewertung | Allgemein (5%) | Vertragsabschluss (10%) | Prämie (30%) | Deckungsumfang (20%) | Service (15%) | Leistungsumfang (20%) |
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
ERGO Versicherung AG | ERGO Gegenstandsversicherung (KT2011GSV) | Sehr gut | Befriedigend | Gut | Sehr gut | Sehr gut | Gut | Gut |
Megara GmbH (Friendsurance) | Friendsurance Handy-Schutzbrief Basis | Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut | Gut | Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut |
Megara GmbH (Friendsurance) | Friendsurance Handy-Schutzbrief Premium | Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut | Gut | Sehr gut | Sehr gut |
WERTGARANTIE AG | Komplettschutz, Geräte Graue Ware bis 1.000 | Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut |
WERTGARANTIE AG | Komplettschutz für Gebrauchtgeräte (o. Mobil) | Sehr gut | Sehr gut | Gut | Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut |
Kategorie 751 € bis 1.000 €
Versicherungsunternehmen | Tarifname | Gesamtbewertung | Allgemein (5%) | Vertragsabschluss (10%) | Prämie (30%) | Deckungsumfang (20%) | Service (15%) | Leistungsumfang (20%) |
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
ERGO Versicherung AG | ERGO Gegenstandsversicherung (KT2011GSV) | Sehr gut | Befriedigend | Gut | Sehr gut | Sehr gut | Gut | Gut |
Megara GmbH (Friendsurance) | Friendsurance Handy-Schutzbrief Basis | Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut | Gut | Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut |
Megara GmbH (Friendsurance) | Friendsurance Handy-Schutzbrief Premium | Sehr gut | Sehr gut | Gut | Sehr gut | Gut | Sehr gut | Sehr gut |
WERTGARANTIE AG | Komplettschutz, Geräte Graue Ware bis 1.000 | Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut |
WERTGARANTIE AG | Komplettschutz für Gebrauchtgeräte (o. Mobil) | Sehr gut | Sehr gut | Gut | Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut |
Kategorie 1.001 € bis 1.500 €
Versicherungsunternehmen | Tarifname | Gesamtbewertung | Allgemein (5%) | Vertragsabschluss (10%) | Prämie (30%) | Deckungsumfang (20%) | Service (15%) | Leistungsumfang (20%) |
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
ERGO Gegenstandsversicherung (KT2011GSV) | Sehr gut | Befriedigend | Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut | Befriedigend | Sehr gut | |
Friendsurance Handy-Schutzbrief Basis | Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut | Gut | Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut | |
Friendsurance Handy-Schutzbrief Premium | Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut | Gut | Sehr gut | Sehr gut | |
Komplettschutz, Geräte Graue Ware bis 10.000 | Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut | |
Komplettschutz für Gebrauchtgeräte (o. Mobil) | Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut | |
Kategorie 1.501 € bis 2.000 €
Versicherungsunternehmen | Tarifname | Gesamtbewertung | Allgemein (5%) | Vertragsabschluss (10%) | Prämie (30%) | Deckungsumfang (20%) | Service (15%) | Leistungsumfang (20%) |
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
ERGO Gegenstandsversicherung (KT2011GSV) | Sehr gut | Befriedigend | Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut | Befriedigend | Sehr gut | |
Friendsurance Handy-Schutzbrief Basis | Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut | Gut | Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut | |
Friendsurance Handy-Schutzbrief Premium | Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut | Gut | Sehr gut | Sehr gut | |
Komplettschutz, Geräte Graue Ware bis 10.000 | Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut | |
Komplettschutz für Gebrauchtgeräte (o. Mobil) | Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut | |
Smartwatchversicherung
Kategorie 501 € bis 750 €
Versicherungsunternehmen | Tarifname | Gesamtbewertung | Allgemein (5%) | Vertragsabschluss (10%) | Prämie (30%) | Deckungsumfang (20%) | Service (15%) | Leistungsumfang (20%) |
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
ERGO Versicherung AG | ERGO Gegenstandsversicherung (KT2011GSV) | Sehr gut | Befriedigend | Gut | Sehr gut | Sehr gut | Gut | Gut |
Megara GmbH (Friendsurance) | Friendsurance Handy-Schutzbrief Basis | Sehr gut | Sehr gut | Gut | Gut | Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut |
Megara GmbH (Friendsurance) | Friendsurance Handy-Schutzbrief Premium | Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut | Gut | Sehr gut | Sehr gut |
WERTGARANTIE AG | Komplettschutz, Geräte Graue Ware bis 1.000 | Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut |
WERTGARANTIE AG | Komplettschutz für Gebrauchtgeräte (o. Mobil) | Sehr gut | Sehr gut | Gut | Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut |
Kategorie 751 € bis 1.000 €
Versicherungsunternehmen | Tarifname | Gesamtbewertung | Allgemein (5%) | Vertragsabschluss (10%) | Prämie (30%) | Deckungsumfang (20%) | Service (15%) | Leistungsumfang (20%) |
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
ERGO Versicherung AG | ERGO Gegenstandsversicherung (KT2011GSV) | Sehr gut | Befriedigend | Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut | Gut | Sehr gut |
Megara GmbH (Friendsurance) | Friendsurance Handy-Schutzbrief Basis | Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut | Gut | Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut |
Megara GmbH (Friendsurance) | Friendsurance Handy-Schutzbrief Premium | Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut | Gut | Sehr gut | Sehr gut |
WERTGARANTIE AG | Komplettschutz, Geräte Graue Ware bis 1.000 | Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut |
WERTGARANTIE AG | Komplettschutz für Gebrauchtgeräte (o. Mobil) | Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut |
Kategorie 1.001 € bis 1.500 €
Versicherungsunternehmen | Tarifname | Gesamtbewertung | Allgemein (5%) | Vertragsabschluss (10%) | Prämie (30%) | Deckungsumfang (20%) | Service (15%) | Leistungsumfang (20%) |
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
ERGO Versicherung AG | ERGO Gegenstandsversicherung (KT2011GSV) | Sehr gut | Befriedigend | Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut | Befriedigend | Sehr gut |
Megara GmbH (Friendsurance) | Friendsurance Handy-Schutzbrief Basis | Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut | Gut | Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut |
Megara GmbH (Friendsurance) | Friendsurance Handy-Schutzbrief Premium | Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut | Gut | Sehr gut | Sehr gut |
WERTGARANTIE AG | Komplettschutz, Geräte Graue Ware bis 10.000 | Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut |
WERTGARANTIE AG | Komplettschutz für Gebrauchtgeräte (o. Mobil) | Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut |
Kategorie 1.501 € bis 2.000 €
Versicherungsunternehmen | Tarifname | Gesamtbewertung | Allgemein (5%) | Vertragsabschluss (10%) | Prämie (30%) | Deckungsumfang (20%) | Service (15%) | Leistungsumfang (20%) |
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
ERGO Versicherung AG | ERGO Gegenstandsversicherung (KT2011GSV) | Sehr gut | Befriedigend | Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut | Befriedigend | Sehr gut |
Megara GmbH (Friendsurance) | Friendsurance Handy-Schutzbrief Basis | Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut | Gut | Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut |
Megara GmbH (Friendsurance) | Friendsurance Handy-Schutzbrief Premium | Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut | Gut | Sehr gut | Sehr gut |
WERTGARANTIE AG | Komplettschutz, Geräte Graue Ware bis 10.000 | Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut |
WERTGARANTIE AG | Komplettschutz für Gebrauchtgeräte (o. Mobil) | Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut |